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乐虎游戏官网男子花5万余元大修新车 岂料4S店维修工艺不达标还偷工减料

乐虎游戏官网的冯先生今年7月份他的小汽车出了事故,放在福州马尾的一家福特4S店维修,花费了5万多元,修了快一个月才修好。他原本以为修了这么久,花了原车价一半多的费用,又是品牌的4S店,维修质量应该是很放心的;然而车子开回来一个多月后,冯先生却发现了让他大跌眼镜的真相,他出离地愤怒了。这究竟是怎么回事呢?

说起这次的修车经历,冯先生气不打一处来。他说,如果不是他一位修车的朋友发现了问题的话,他至今还蒙在鼓里。

冯先生说,这家4S店的喷漆不仅技术很差,维修工人也很随意。全车喷漆本应该把车门上面贴的东西撕掉才喷的,但工人没撕掉就喷上了漆。

对于喷漆方面的问题,这家4S店的张经理查看后,认为不是气泡,但也承认没有做好。

在冯先生的车子上,可以看到两个前窗上面的车体边沿,也就是业内称为A柱的地方有磨掉一部分漆。冯先生说,这是因为之前怀疑4S店没有更换A柱才磨掉漆查看的。虽然4S店有更换A柱,但是焊接工艺做得不够到位。

另外,冯先生发现,A柱虽然有更换,但是本该完全覆盖新换上A柱的漆却没有做好。

冯先生发现,4S店不仅维修的工艺不理想,工人维修的态度也不认真。因为,本来维修期间要对车门等地方做遮挡的,但工人根本没做遮挡,导致维修时飞散出来的铁锈落在车门缝隙等地方。

对于冯先生提出的,4S店帮他维修车子的工艺不达标的问题,张经理也表示认同。

新车才卖9万多元,大修一次花了5万多,修出来的效果却让车主冯先生直摇头。冯先生说,更让他愤怒的是,这家4S店不仅仅是维修的工艺不达标,还存在偷工减料、虚报维修项目的行为。事情真的是这样吗?

对于冯先生的怀疑,这家4S店的张经理表示,可以当场把车门拆开来检验。在工人把右前门的门饰板拆开后,冯先生的一位懂修车的朋友陈先生仔细检查了一下。陈先生发现,这个车门的内壁有进行过钣金修复的痕迹。

对于这辆车的右前门,车主这边认为没有更换新门,是旧门修复的;但4S点这边还是认为有更换新门。根据维修单里面所列的,还有一扇左后门也更换了新的。对此,双方决定把左后门也拆开查验。

除了怀疑车门没有更换外,冯先生还认为,维修单上所列的‘全车喷漆’项目恐怕也存在水分。他说,正常全车喷漆应该整个车一个颜色的,不会有色差。但他发现右后门的颜色偏乳白,跟其它地方颜色不一样。

另外,冯先生认为,维修单上列的‘可调进气机构’这个项目费用是1304.54元,应该包括清洗进气系统。但他发现与发动机相连的进气装置没有拆装的痕迹。他怀疑4S店虚报或夸大维修项目。对此,这家4S店的张经理也同意,把车子拆进去查验。

对于‘可调进气机构’这个项目的范围,双方的理解不一样,车主也表示可以接受4S店的解释。此外,车主冯先生还怀疑方向机是否有更换,因为他发现车子的方向盘会偏向一边。在查验过程中,冯先生的朋友发现机油滤清器没有更换,但是维修单上却列进去了。

冯先生的朋友查验后发现,方向机有更换,但不知道为什么会偏。车主所说维修工艺不达标的问题,这家4S店也爽快地承认了;但是对于偷工减料、虚报项目的说法,4S店并不认同。由于考虑到面临的问题比较多,车主冯先生担心他的维权不到位,于是向《律师在现场》栏目求助,希望公益律师能陪他一起到4S店去交涉。

对于车主要求把车子放到第三方去重新维修的想法,公益律师认为车主应该享有这个权益。

公益律师 VS福建华骏天行汽车销售服务有限公司张经理:

法律上是这样子,这个案件比较特殊,因为关系到一个基本的生命安全保障的问题,那确实客户这边,就车主这边存在一个不信任。那双方可以协商,协商如果确实不成的话,法律上也是会有所保护一个基本的生命权,允许车主到其他的有资质的地方进行一个维修。

张经理表示,由于维修费是和保险公司结算的,直接退钱给车主存在困难,希望给他们一次改过的机会,如果不信任他们这家店,可以到他们集团公司其它的4S店去维修。

冯先生认为,对于右前门没有更换的问题,既然双方有争议,那就请第三方机构来鉴定。如果鉴定结果确实是没有更换右前门,那4S店要进行赔偿。

对于请第三方来签订是否有更换右前门的提议,张经理也表示赞同。针对车主提出的,是否可以主张精神损失费的问题,公益律师表示目前还不具备主张的条件;但是可以向4S店要求给予误工补贴和交通补贴。

这家4S店的张经理表示,车主的有些要求他也做不了主,需要向上级请示。

当天傍晚,记者接到车主冯先生的电话,他说已经和4S店达成了一份《补偿协议》。双方约定:右前门重新更换,全车重新喷漆。另外,一次性补贴误工费及交通费6000元。这件事情就算完结了。